先日、脱毛処置をおけられた患者さんから、感想メールをいただきました。
”本日二回目の脱毛でした。初回からそうでしたが、きめの細かい応対で、安心して施術が受けられます。以前はエステでワキの脱毛を経験していたのですが手荒く扱われ…嫌な思いで通っていましたが、つかはらクリニックの皆さんは、それとは180度違う、親切・丁寧な対応をしていただけます。何よりエステより効果が早い☆そして、色々な配慮をしていただけて☆今日もタオルで冷やしているとき、体が冷え症で長時間冷やすのが苦手なことに気遣っていただけて…本当に親切でありがたいです。最近、同僚に脱毛ならつかはらクリニックだと勧めさせてもらいました。紹介カードも渡したのでカウンセリングに来るかとおもいます。もっと早くこのクリニックに出会えていればと後悔するほど良いクリニックです。”
朝礼や会議で機会ある毎に、感動をして頂く対応ができるように繰り返しスタッフには話をしていますが、私ひとりが口を酸っぱくして言い続けても、スタッフがそのことを理解して実行しなければ、なんの変化もおきませんし進歩もありません。
当院では、各スタッフが自覚を持って接遇を心がけていますので、その結果このお褒めのお言葉をいただけたと自負しています。まだまだ、全員が同じレベルで高い接遇ができているわけではありませんが、努力を続けることで、より満足いただけるクリニックを目指しています。
当院のスタッフは、企業理念を理解してそれを日々の業務に反映ができるスタッフだと思います。単に素直なだけではなく、理想を行動にできる優秀なスタッフです。親ばかのように聞こえるでしょうが、当院のスタッフは本当に誇れる存在です。
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